Technicien service desk bilingue H/F
Détails de l'offre d'emploi
Informations de l'offre
Aujourd’hui, nous te proposons un poste avec les missions suivantes :
– Résoudre les incidents techniques et/ou fonctionnels en prenant ou non la main à distance ;
– Recueillir des informations complémentaires auprès des utilisateurs pour identifier plus facilement la source du problème ;
– Analyser et diagnostiquer les problématiques clients pour les orienter selon les processus établis
– Suivre et informer le client de l’évolution du traitement de ses incidents jusqu’à leur clôture ;
– Gérer les incidents applicatifs et bureautiques selon les procédures établies ;
– Prioriser le traitement des incidents en fonction des urgences et contraintes clients.
– Transmettre les bonnes informations aux autres services internes concernés ;
Profils bilingues ESPAGNOL ou PORTUGAIS ou ITALIEN / incidents applicatifs et bureautiques
Horaires : Lundi – Vendredi 06h00 – 20h00 / Samedi en astreinte à confirmer
La rémunération proposée est à partir de 1770 € brut / heure (inclues 10% d’indemnités de fin de mission + 10% d’indemnités de congés payés) + CET 8%.
La mission est proposée pour une une longue durée avec une possibilité d’embauche en CDI.
Si l’aventure te tente et que tu disposes au minimum de 6 mois d’expériences ou d’une sortie d’étude informatique avec une expérience significative d’un stage, alors tu pourras nous prouver ton savoir-faire.
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