Artus

Hôtellerie - Restauration

Team Leader Call Center H/F

Publiée le 22/11/2024

Détails de l'offre d'emploi

Informations de l'offre

Localisation
Taden (22)
Domaine d'activité de l'entreprise
Hôtellerie - Restauration
Début de la mission
09/12/2024
Contrat
CDI
Salaire
Selon diplômes et expériences
Horaires
Journée
Référence
442241115161941
Le Poste

Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS !
ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 70 agences d’intérim dans le grand ouest, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d’intérim ou d’emploi en CDD ou CDI.

ARTUS INTERIM DINAN recrute un collaborateur pour manager l’équipe du Call Center au sein d’une entreprise sur le secteur de DINAN.
Vous aurez pour missions :
– Contribuer à fixer les objectifs et les axes prioritaires pour l’équipe
– Optimiser l’argumentaire commercial développé par les conseillers
– Suivre les performances de chaque membre de ton équipe : indicateurs de performance, écoute, grille d’évaluation,
– Suivre les objectifs : reporting d’activité, création et mise à jour de tableaux de bord de suivi des performances pour l’équipe, le management et nos partenaires,
– Répondre aux appels entrants, et effectuer des appels sortants si nécessaires,
– Réaliser des écoutes, afin de contrôler et valider le discours des équipes,
– Réaliser des points hebdomadaires avec l’équipe.

Vous intégrerez une entreprise familiale et conviviale, ou le bien-être du personnel est mis en avant.

Cette offre vous intéresse ?
N’hésitez plus ! Rejoignez la ARTUS Family !

Profil recherché

De formation type Manager ou vous justifiez d’une expérience réussie d’un an minimum sur un poste similaire.
Vous possédez une bonne capacité à motiver et mobiliser une équipe, et avez de bonnes compétences en communication oral et écrite.
L’analyse des données pour évaluer les performances de vos équipes n’est plus un secret pour vous !
Vous maîtrisez les outils informatiques, et idéalement, vous parlez une langue étrangère.

Poste à pourvoir dans le cadre d’un poste à long terme en horaire de journée en 35h/semaine. Vous acceptez de travailler le week-end.

Avantage entreprise : Mutuelle d’entreprise, poste à long terme, prime sur objectifs.

Votre agence de référence

ARTUS DINAN
02 45 34 23 48
1 boulevard de Préval 22100 Quévert

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ARTUS DINAN

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