Assistant Technico commercial bilingue anglais H/F

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ARTUS INTERIM Chartres recherche un collaborateur pour l’un de ses clients spécialisé dans la fabrication de vannes et électrovannes pour les processus de refroidissement des réacteurs nucléaires un(e) Assistant(e) Technico commercial(e).

Vos missions :
Assurer la fourniture cohérente et efficace de services ou informations aux clients l’exécution, la résolution de problèmes et d’autres services sur tous les supports (téléphone, courrier etc.).

-Développer une attitude commerciale : faire preuve d’écoute active, et détecter les besoins des clients
– Communiquer avec le client pour comprendre le problèm
– Recenser les réclamations clients dans les bases de données appropriées
– Mener les actions ou requêtes nécessaires pour trouver la cause des réclamations
– Faire valider les demandes d’avoirs par les personnes appropriées en s’assurant que l’information soit claire, précise et fiable afin de prendre une décision
– Suivre les bons de retours jusqu’à leur réalisation
– Communiquer quotidiennement avec le service après-vente, comprenant la poursuite des clients et des sociétés de transports si nécessaire
– Piloter la réclamation de manière commerciale
– Assurer l’interface avec les clients, les forces de vente et le service client
– Participer à l’amélioration continue : partager les problèmes au sein de l’équipe, et proposer des actions correctives et préventives puis suivre les plans d’action tenus par le Team Leader, en s’assurant du niveau de service client requis,
– Assurer la conformité en matière de santé, sécurité conformément aux normes en vertu de la législation, locale et Emerson
– Maintenir le suivi des processus, des procédures et des instructions