Superviseur télévente H/F

Envie d’un job qui matche avec votre talent ? Chez ARTUS on a l’offre qu’il vous faut ! Rejoignez-nous et transformez vos journées en une nouvelle aventure professionnelle !

ARTUS INTERIM recherche un superviseur télévente H/F pour l’un de ses clients.

Vos missions principales sont :
– Etre garant de la qualité de service aux clients
– Gérer une équipe de télévendeurs(ses) (gestion des plannings, répartissions des tâches quotidiennes, gestion des congés)
– Assurer la qualité de service téléphonique du plateau (outil ACD, planification des appels, gestions des plannings?)
– Animer les actions commerciales de son équipe (relance clients, prise de rendez-vous, opérations commerciales?)
– Transmettre les éléments variables de rémunération au contrôle de Gestion
– Peut participer avec son responsable et le RRH au recrutement télévendeur(se)s
– Organiser la communication avec son équipe, réalise des briefs/réunions d’équipe afin de transmettre les informations
– Mener un entretien périodique avec chaque membre de son équipe, et rend compte au Directeur ou Responsable Service Client
– Assurer en permanence, et rend compte auprès de sa hiérarchie
– Peut être amené à remplacer le Responsable Service Clients sur certaines missions (suivi des portefeuilles clients, relances clients?)

Horaires : contrat du lundi au vendredi entre 8h00 et 18h00
Salaire : 17,15€/H Brut
Avantages rémunération : Prime variable, 10% d’Indemnité de Fin de Mission + 10% de Congés Payés + CET de 8%

Processus de recrutement :
Après étude de votre candidature, si celle-ci correspond, nous vous recontacterons pour un entretien puis une inscription en agence afin de démarrer votre mission.