Responsable SAV H/F

Vous recherchez un emploi en CDD ou en CDI ? Faites confiance à ARTUS Recrutement pour vous aider dans votre recherche ! ARTUS Recrutement recherche un Responsable SAV h/f. Rejoignez une entreprise qui conçoit et fabrique des pompes à chaleur dans un contexte de développement autour de valeurs d’innovation et de qualité.

Vos missions principales sont :

–       Encadrer une équipe de 5 à 6 techniciens,
–       Piloter l’activité de l’atelier SAV,
–       Accompagner les installateurs ou les clients finaux.
–       Réaliser les devis d’intervention,
–       Suivre les tableaux de bord,
–       Participer aux revues de conception avec le Bureau d’Études,
–       Interagir avec la production.
–       Assurer la remise à neuf des équipements en atelier,
–       Suivre et faire appliquer les procédures qualité ISO 9001,
–       Rendre compte mensuellement du suivi financier,
–       Gérer la relation technique et commerciale.

Le profil recherché : 

–       Formation technique (froid, thermique, CVC) ou culture thermodynamique serait un plus.
–       Expérience : 5 ans en SAV ou milieu industriel.
–       Compétence en régulation ou mise au point.
–       Capacité de gestion, rigueur, sens du service client, réactivité et diplomatie.
–       Gestion des imprévus et communication adaptée à chaque interlocuteur.

Horaires : du lundi au vendredi, en journée. 39 heures / semaine.

Le poste est à pourvoir en CDI, secteur Saint Lô.

Salaire : 40 à 45K€ brut annuel

Avantages :
–       Tickets restaurants
–       Mutuelle

Processus de recrutement : 

1-    Réception et étude de votre candidature
2-    Échange téléphonique avec Artus puis entretien si votre profil correspond
3-    Présentation du dossier de candidature à l’entreprise
4-    Entretien physique avec les managers de l’entreprise