Responsable SAV (33)

Vous recherchez un emploi en CDD ou en CDI ? Faites confiance à ARTUS Recrutement pour vous aider dans votre recherche !

Notre client, entreprise reconnue depuis plus de 20 ans pour son expertise en installation, maintenance et dépannage d’équipements frigorifiques et climatiques, poursuit son développement et recherche son futur :

Responsable SAV froid H/F

Aillas (33)
CDI

Rejoignez un acteur de référence du froid commercial et semi-industriel.

Vous êtes un manager de terrain reconnu par vos équipes ? Vous connaissez les exigences du froid commercial, où chaque intervention compte et où la réactivité fait la différence ?

Il ne s’agit pas simplement de remplacer un manager, mais de reprendre la responsabilité d’un service stratégique générant plusieurs millions d’euros de chiffre d’affaires et d’accompagner une équipe expérimentée dans sa croissance.

Vos missions

Rattaché à la Direction, vous pilotez l’ensemble de l’activité SAV et maintenance sur les départements Gironde (33), Lot-et-Garonne (47) et Dordogne (24).

À ce titre, vous serez notamment amené à :

• Manager, accompagner et fédérer une équipe d’environ 30 techniciens.
• Organiser les activités de maintenance préventive, dépannage, mises en service et astreintes.
• Garantir la qualité de service, la réactivité et la satisfaction des clients.
• Piloter les indicateurs de performance, le chiffre d’affaires, les marges et la rentabilité du service.
• Développer les compétences des équipes et participer activement au recrutement de nouveaux techniciens.
• Gérer les situations d’urgence et les litiges clients avec pragmatisme.
• Développer les relations commerciales existantes et identifier de nouvelles opportunités.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Travaux afin d’assurer une continuité de service exemplaire.

Le profil que nous recherchons

Vous êtes avant tout un professionnel du froid.

Votre expérience vous permet d’être immédiatement crédible auprès d’équipes techniques exigeantes et de prendre des décisions opérationnelles dans un environnement où l’urgence fait partie du quotidien.

Vous disposez idéalement de :

• Une expérience réussie en tant que Responsable SAV, Responsable d’Agence ou Responsable Maintenance dans le froid commercial ou semi-industriel.
• Une solide expertise technique en froid et climatisation.
• Une expérience du management d’équipes techniques (10 à 30 collaborateurs ou plus).
• Une bonne maîtrise du pilotage d’un centre de profit.
• Un véritable leadership de proximité, orienté terrain.
• Une forte culture du service client et de la performance.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personnalité capable de fédérer, décider et accompagner ses équipes dans un environnement exigeant.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Vous intégrerez une société reconnue sur son marché, en forte croissance, où les décisions sont rapides et où les moyens sont donnés pour réussir.

Vous bénéficierez notamment de :

• Une rémunération comprise entre 60 000 € et 70 000 € brut annuel (fixe + variable selon profil).
• Un véhicule de fonction électrique.
• Téléphone et ordinateur portable.
• Tickets restaurant de 11 €.
• Prime de partage de la valeur.
• Mutuelle prise en charge à 75 % par l’employeur.
• Un poste stratégique avec une réelle autonomie et des perspectives d’évolution.

Processus de recrutement
1- Réception et étude de votre candidature
2- Échange téléphonique avec ARTUS puis entretien si votre profil correspond
3- Présentation du dossier de candidature à l’entreprise
4- Entretien physique avec les managers de l’entreprise