RECEPTIONNISTE H/F

Notre client, un hôtel de prestige, recherche son futur :

En tant que Réceptionniste, vous incarnerez l’image de l’établissement en offrant un accueil chaleureux et un service de qualité à chaque client. Vous serez à la fois l’interlocuteur privilégié pour répondre à leurs besoins et le garant d’un séjour agréable, tout en assurant les missions administratives et de sécurité de l’hôtel, de jour comme de nuit.

Vos missions principales :

– Accueillir les clients à leur arrivée, les accompagner et répondre à leurs demandes.

– Présenter les prestations de l’hôtel et faciliter le séjour des clients.

– Assurer les opérations de check-in, check-out et les encaissements.

– Garantir la sécurité et le calme des clients pendant la nuit.

– Préparer les dossiers clients en amont et tenir à jour les informations nécessaires.

– Vérifier les caisses de la journée et procéder à la clôture journalière.

– Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité selon les procédures établies.

– Effectuer des prises de réservation individuelle.

– Signaler à son responsable hiérarchique toutes les remarques clients par la tenue d’un Daily report en vue de l’amélioration continue de la qualité du service

Votre profil :

Excellente présentation et sens de l’accueil : Vous êtes souriant(e), disponible et doté(e) d’un sens du service irréprochable.

Organisation et rigueur : Vous savez gérer les priorités et traiter plusieurs tâches simultanément.

Maîtrise linguistique : Vous parlez couramment l’anglais (une autre langue est un atout).

Compétences techniques : À l’aise avec l’informatique, vous maîtrisez les logiciels hôteliers ou êtes prêt(e) à les apprendre.

Flexibilité : Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés (jour et nuit) et savez vous adapter aux imprévus.