Manager des Opérations et Contrats H/F

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Sous la responsabilité du Directeur de Filiale, vous êtes garant de l’organisation et du suivi de
l’ensemble des opérations d’exploitation dans un souci de qualité, de service et de rentabilité. Ainsi,
vous accompagnez vos comptes clients en gérant leurs demandes et encadrez une équipe d’environ
30 conducteurs.
Vous êtes l’interface entre nos clients, les conducteurs et les autres services de l’entreprise.

Vous serez en charge de la gestion de l’exploitation courante :

– Vous animez et accompagnez votre équipe de conducteurs en matière de sécurité,
motivation & montée en compétences
– Vous planifiez et optimisez des moyens humains et matériels : gérer les plannings véhicules
et conducteurs
– Vous contrôlez et analysez les temps de travail sur notre logiciel dédié, et ce dans le respect
de la RSE et des procédures internes
– Vous récoltez les éléments pour élaborer la prépaie des conducteurs
– Vous analysez les consommations en carburant et proposez des actions visant à les réduire.
– Vous participez au recrutement des conducteurs

Vous fidélisez vos clients à travers votre qualité de service :

– Vous garantissez la qualité de service : vous prenez les décisions d’actions correctives et
préventives
– Vous suivez vos clients par des visites régulières et réalisez des comptes rendus de visite
– Vous proposez des améliorations à vos clients dans la gestion des éléments de coût du
contrat
– Vous préparez et contrôlez la facturation.
– Vous suivez vos indicateurs visant à améliorer constamment notre prestation de service.

Véritable acteur en matière de sécurité, vous serez amené à :

– Vous participez activement à l’animation de notre politique sécurité que vous portez sur le
terrain auprès des Conducteurs, via des accompagnements spécifiques et rencontres
sécurité, en collaboration avec notre moniteur HSE Filiale.
– Vous assurez que les véhicules & Conducteurs sont en conformité avec la législation
(agréments à jour, protocole de sécurité, visite des mines, etc.).