Gestionnaire ADV H/F

ARTUS INTERIM PONTOISE recherche un gestionnaire ADV pour les tâches suivantes :

Description des activités significatives
? Répondre aux demandes clients (interlocuteur privilégié)
? Assurer un support administratif et la bonne gestion des commandes depuis la signature du
contrat jusqu’à la livraison/affrètement et la facturation.
? Collecter les informations utiles à l’efficacité de réponses cohérentes aux cahiers des charges
et autres consultations.
? Valider avec la production la faisabilité en termes de délais, approvisionnement, coût et
Qualité.
? Enregistrer les commandes et vérifier la cohérence des informations y figurant.
? Effectuer la bonne gestion et la traçabilité des spécimens et échantillons éventuels.
? Être Responsable pour vos Clients de la mise à niveau des fichiers tarif, conditions de
remises et paiements, validation des en-cours, … .
? Suivre au plus précis les livraisons et assurer la traduction d’éventuels documents liés.
? Participer au projet d’amélioration continue des systèmes d’information permettant un
pilotage toujours plus efficace des processus
? Réaliser des synthèses de l’évolution de l’activité par Client et Gamme, et assurer par
anticipation la bonne gestion des stocks produits finis nécessaires.

Responsabilités exercées et latitude d’action
? Respecter les objectifs coût, qualité et délais de l’entreprise
? Contribuer aux taux de satisfaction des clients
? Travailler à partir des demandes clients et des objectifs de l’entreprise
? Consulter l’atelier de production sur des précisions techniques si besoin
? Informer sa hiérarchie en cas de difficulté (litiges…) et rendre compte de son activité
régulièrement

Processus de recrutement :
Après étude de votre candidature, si celle-ci correspond, nous vous recontacterons pour un entretien puis une inscription en agence afin de démarrer votre mission.