Chargé d’écoute en téléassistance H/F
Détails de l'offre d'emploi
Informations de l'offre
Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS !
ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 50 agences d’intérim dans le grand ouest, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d’intérim ou d’emploi en CDD ou CDI.
ARTUS La Roche recrute pour son client spécialisé dans l’installation d’alarme avec télésurveillance sur-mesure.
La mission principale du chargé d’écoute en téléassistance est de répondre aux appels d’urgence des abonnés et de déclencher les moyens appropriés en fonction de l’urgence.
Rattaché.e à une équipe d’une dizaine de salariés, vous assurez les missions suivantes :
– Répondre aux appels d’urgence et assurer la sécurité des abonnés dans le respect des procédures.
– Assurer un accueil téléphonique rapide et irréprochable et satisfaire les demandes des abonnés.
– Prendre en considération et assurer le suivi de toutes alarmes techniques pouvant entraver la réception des appels d’urgence.
– Participer à l’installation et au service après-vente du matériel et à toute démarche nécessaire à leur aboutissement.
– Vérifier et saisir les dossiers des nouveaux abonnés et toute modification transmise par courrier ou par mail.
– Assurer le reconditionnement des appareils de téléassistance en respectant scrupuleusement la procédure établie.
Prise de poste dès juillet 2024 avec des horaires décalés : Cycle 4PM / 2 repos /4 AM / 2 repos / 2 nuit / 2 repos
Votre profil :
Vous justifiez d’une première expérience dans le domaine de la relation client et/ou l’assistance par téléphone.
Vous êtes reconnu.e pour vos qualités relationnelles et votre sens élevé de la psychologie.
Ce poste nécessite une aisance importante avec les outils informatique et téléphoniques, des capacités d’écoute et d’analyse, une forte résistance au stress, une expression orale et écrite.
Votre sens du contact et votre disponibilité font de vous une personne à l’écoute, capable de rassurer vos interlocuteurs.
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