Chargé de suivi de réservation H/F
Informations de l'offre
Description du poste
Artus Dinan recherche des chargés de suivi de réservation H/F pour notre client spécialisé dans la gestion de réservations de camping.
Vous serez chargé de gérer et traiter les délogements, sous classement, surclassement…
Vos missions principales sont :
– Connaître l’ensemble des produits touristiques du groupe
– Collaborer avec la Responsable de service afin de traiter les situations de blocage qui nécessitent de trouver une solution aux clients en leur proposant un relogement, un surclassement, un sous classement, une annulation, un report?
– Gérer des surbooks, litiges ou mécontentements des clients, et envoi de courriers personnalisés
– Répondre aux interrogations des différentes équipes, par email, par téléphone, et si nécessaire, orienter les demandes vers les bons destinataires.
– Fidéliser une clientèle existante
– Aider dans la gestion des différents reportings et KPIs
– Toutes missions pouvant aider les autres départements à la commercialisation des offres du Groupe
Horaires : contrat du lundi au vendredi de 9h à 17h
Salaire : 1920€/mois BRUT
Avantages rémunération : 10% de Congés Payés
Processus de recrutement :
Après étude de votre candidature, si celle-ci correspond, nous vous recontacterons pour un entretien puis une inscription en agence afin de démarrer votre mission.
Détail du profil recherché
De formation de niveau Bac +2 en hôtellerie de plein air, vous justifiez idéalement d’une expérience réussie en gestion des réclamations clientèle. Vous faites preuve d’écoute et d’esprit d’équipe, êtes rigoureux, organisé et appréciez travailler sous pression. Vous maîtrisez la gestion de litiges, ainsi que les outils informatiques.
Enfin, vous possédez une excellente aisance relationnelle
Les Avantages :
– CET à 8%
– Parrainage
– Carte CE
– Acompte de paie à la semaine si besoin
– Montée en compétences via formation
– Bénéficiez d’aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
– Signatures des contrats électroniques
Maintenant, c’est à vous de jouer ! N’hésitez plus et rejoignez la ARTUS Family !
Processus de recrutement
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