Assistant Commercial & Relation Clients BtoB H/F

L’agence Artus Evry recherche un assistant commercial H/F et relation clients pour une grande enseigne dans l’industrie.

Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les techniciens de maintenance, vous contribuez au bon déroulement des activités commerciales et au maintien d’une relation client de qualité.

Polyvalent et organisé, vous accompagnez les équipes dans le suivi administratif, commercial et opérationnel des dossiers.

Vos missions principales sont :

Support commercial :
Participer à la rédaction des propositions commerciales et des réponses aux appels d’offres
Établir les devis sur la base des éléments techniques transmis
Assurer le suivi des devis et les relances commerciales
Participer à la mise à jour de la base de données clients et prospects
Assurer le suivi administratif des affaires en cours
Relation clients
Gérer les appels entrants et orienter les demandes
Assurer le suivi des contrats clients et des échéances de maintenance
Garantir la qualité des échanges avec les clients et prospects
Identifier les besoins ou éventuelles insatisfactions clients et les remonter aux équipes concernées
Coordination et organisation
Organiser les réunions clients et les comités de pilotage
Assurer la logistique des rendez-vous organisés sur le site
Planifier les déplacements des techniciens (réservations de transport et d’hébergement)
Assurer l’interface entre les différents services de l’entreprise.

Relation clients
Gérer les appels entrants et orienter les demandes
Assurer le suivi des contrats clients et des échéances de maintenance
Garantir la qualité des échanges avec les clients et prospects
Identifier les besoins ou éventuelles insatisfactions clients et les remonter aux équipes concernées

Coordination et organisation
Organiser les réunions clients et les comités de pilotage
Assurer la logistique des rendez-vous organisés sur le site
Planifier les déplacements des techniciens (réservations de transport et d’hébergement)
Assurer l’interface entre les différents services de l’entreprise

Responsabilités :
– Être partie prenante dans la qualité de la relation clients
– Rendre compte à la hiérarchie des appels & sollicitations clients et prospects
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