Technicien sav H/F
Informations de l'offre
Description du poste
Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 90 agences d’interim, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d’interim ou d’emploi en CDD ou CDI.
ARTUS INTERIM PESSAC recherche un technicien sav H/F pour une entreprise dans le secteur de l’industrie.
Vos missions princiaples sont :
– Répondre quotidiennement aux demandes des clients par téléphone, et par email sur les produits imagerie du Groupe ;
– Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients, via la prise en main à distance des logiciels et produits ;
– Apporter les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client ;
– Suivre les tickets jusqu’à leur clôture et informer les utilisateurs ;
– Gérer les retours de produits vers les usines pour le service après-vente (gestion de transporteurs, de la documentation…) ;
– Permettre un suivi permanent de l’activité du Service Client via l’outil de ticketing et la rédaction de rapports d’intervention ;
– Participer à l’amélioration continue de nos produits et services en remontant les feedbacks de nos clients aux équipes commerciales et techniques ;
– Proposer la souscription à nos services
– Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques appropriées
Horaires : contrat du lundi au vendredi de journée
Salaire : 15.82EUR/H Brut
Avantages rémunération : 10% d’Indemnité de Fin de Mission + 10% de Congés Payés
Processus de recrutement :
Après étude de votre candidature, si celle-ci correspond, nous vous recontacterons pour un entretien puis une inscription en agence afin de démarrer votre mission.
Détail du profil recherché
Vous êtes titulaire d’un Bac+2 en Electronique ou équivalent. Vous justifiez d’une expérience de 2 à
5 ans en tant que technicien SAV ou équivalent.
PROFIL :
– Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Bac à Bac +2 idéalement en électronique, électrotechnique ou informatique.
– Vous justifiez d’une expérience de 2 ans en service client.
– Vous disposez d’une réelle appétence pour le support technique et êtes orienté satisfaction client.
– Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit et avez idéalement déjà utilisé un outil de ticketing.
– Vous êtes curieux et doté d’un bon relationnel, vous savez écouter et être pédagogue et faites preuve de patience et de diplomatie.
– De bonnes bases en anglais (oral et écrit) sont indispensables pour évoluer dans un contexte international.
Les Avantages :
– CET à 8%
– Parrainage
– Carte CE
– Participation aux bénéfices
– Acompte de paie à la semaine si besoin
– Montée en compétences via formation
– Bénéficiez d’aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
– Signatures des contrats électroniques
Maintenant, c’est à vous de jouer ! N’hésitez plus et rejoignez la ARTUS Family ! 2 ans d’expérience minimum
Processus de recrutement
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